여행후기
| 이츠마이트래블과 함께한 세번째 몰디브 | |||
| 이름 | 노수정 | 이메일 | assa213@naver.com |
|---|---|---|---|
세번째 몰디브 여행이었고 세번다 이츠마이트래블을 통해 몰디브 리조트 예약을 했습니다.
이전 2번의 경험에 비추어 깔끔하게 일처리를 해주셔서 이번에도 믿고 이용을 했습니다.
역시 아름다운 몰디브였고 너무 좋은 기억을 가지고 돌아왔는데
지내면서 뭔가 석연찮은 부분이 있어 후기 남깁니다.
시부모님과 함께한 몰디브 여행이어서 총4인 워터빌라 2개룸으로 나눠서 예약을 진행하였고
콘스탄스 무푸시에 도착해보니 마주보는 룸으로 준비해두셨더라고요
여전히 좋은 몰디브 바다를 바라보며 스탭의 설명을 들으며 리조트를 한바퀴 돌아 워터빌라로 들어왔습니다.
이동중에 스탭은 머무는 동안 익스커션 하나를 무료로 이용할수 있다는 설명을 해주었고
나중에 룸에 비치되어있는 바우처북을 보니 결과적으로 룸2개가 다른 패키지로 예약이 되어있었습니다.
(시부모님의 룸은 얼티밋크리스탈패키지로 해당바우처북이 준비되어 있었고
저희 방은 알라카르테 이용가능한 바우처와 스노쿨링 세트를 빌리는 바우처만 준비되어 있더군요. )
저희도 바우처를 잘 확인하지 않아서 익스커션 하나를 무료로 이용할수있다는 스탭의 말을 듣고
리조트 도착일에 익스커션 하나를 예약해 두었고
해당일에 저희 바우처가 없어 리셉션에 문의하니 패키지가 달라서 저희는 바우처가 없는게 맞다라는 답변을 들었습니다.
같은요금을 내고 같은 여행사를 통해 예약했는데 다른 패키지를 예약했다는게 이해가 잘 되지않아
이츠마이트래블에 문의드리려고 하니 주말이라 연락할수가 없었고요.
저희는 이전에 해봤던 익스커션이라 취소하고 시부모님만 보내드리려고 하니
익스커션 담당자께서 걱정하지 말라고 다같이 갈수있다고 하더니 결국 추가 요금이나 바우처 요구 없이 같이 다녀오긴 했습니다.
마무리는 아름답게 되었지만 그 당시엔 정말 화가나고 당황스러웠습니다.
한국에 돌아와 마음을 가라앉히고 다시 생각을 해보니 리조트 측에서 업그레이드를 해준건가 싶기도 한데
그렇다면 첫 방문한 시부모님은 업그레이드를 해주고 두번째 방문인 저희는 업그레이드를 안해줬다는것도 이해가 되진않구요.
해당사건 제외하고는 정말 만족스런 여행이었습니다.
이전 2번의 경험에 비추어 깔끔하게 일처리를 해주셔서 이번에도 믿고 이용을 했습니다.
역시 아름다운 몰디브였고 너무 좋은 기억을 가지고 돌아왔는데
지내면서 뭔가 석연찮은 부분이 있어 후기 남깁니다.
시부모님과 함께한 몰디브 여행이어서 총4인 워터빌라 2개룸으로 나눠서 예약을 진행하였고
콘스탄스 무푸시에 도착해보니 마주보는 룸으로 준비해두셨더라고요
여전히 좋은 몰디브 바다를 바라보며 스탭의 설명을 들으며 리조트를 한바퀴 돌아 워터빌라로 들어왔습니다.
이동중에 스탭은 머무는 동안 익스커션 하나를 무료로 이용할수 있다는 설명을 해주었고
나중에 룸에 비치되어있는 바우처북을 보니 결과적으로 룸2개가 다른 패키지로 예약이 되어있었습니다.
(시부모님의 룸은 얼티밋크리스탈패키지로 해당바우처북이 준비되어 있었고
저희 방은 알라카르테 이용가능한 바우처와 스노쿨링 세트를 빌리는 바우처만 준비되어 있더군요. )
저희도 바우처를 잘 확인하지 않아서 익스커션 하나를 무료로 이용할수있다는 스탭의 말을 듣고
리조트 도착일에 익스커션 하나를 예약해 두었고
해당일에 저희 바우처가 없어 리셉션에 문의하니 패키지가 달라서 저희는 바우처가 없는게 맞다라는 답변을 들었습니다.
같은요금을 내고 같은 여행사를 통해 예약했는데 다른 패키지를 예약했다는게 이해가 잘 되지않아
이츠마이트래블에 문의드리려고 하니 주말이라 연락할수가 없었고요.
저희는 이전에 해봤던 익스커션이라 취소하고 시부모님만 보내드리려고 하니
익스커션 담당자께서 걱정하지 말라고 다같이 갈수있다고 하더니 결국 추가 요금이나 바우처 요구 없이 같이 다녀오긴 했습니다.
마무리는 아름답게 되었지만 그 당시엔 정말 화가나고 당황스러웠습니다.
한국에 돌아와 마음을 가라앉히고 다시 생각을 해보니 리조트 측에서 업그레이드를 해준건가 싶기도 한데
그렇다면 첫 방문한 시부모님은 업그레이드를 해주고 두번째 방문인 저희는 업그레이드를 안해줬다는것도 이해가 되진않구요.
해당사건 제외하고는 정말 만족스런 여행이었습니다.
이은정
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2023-03-06 10:25:48
삭제
안녕하세요 고객님~
이츠마이트래블 이은정 대리입니다^^
먼저 본의아니게 리조트에서 불편을 끼쳐드린 부분에 대해 죄송하다는 말씀드릴게요ㅠㅠ
이번이 세번째 방문이시기도하고 더구나 부모님과 함께 가시는 여행이신데...
저도 고객님 글써주신 내용보고 전화를 드렸는데 통화가 어려우신 것 같더라구요~
저희가 예약시에는 가족여행이니만큼 특별히 인폼도 넣어두었고
올인크루시브 플랜으로 부모님과 두분 모두 예약이 되어 있는걸 확인하였답니다.
리조트에 어떻게 된 일인지 확인을 해보니 전산상으로 아마도 착오가 있었던 것 같아요ㅜㅜ
앞으로는 절대로 이런 착오가 없도록 얘기를 해두겠지만
이미 고객님께서 마음 상하신 부분을 되돌릴 수는 업겠지만...
조금이나마 기분을 푸셨으면 좋겠습니다.
감사합니다
It’s My Pleasure~!
It’s My Travel.
안녕하세요 고객님~
이츠마이트래블 이은정 대리입니다^^
먼저 본의아니게 리조트에서 불편을 끼쳐드린 부분에 대해 죄송하다는 말씀드릴게요ㅠㅠ
이번이 세번째 방문이시기도하고 더구나 부모님과 함께 가시는 여행이신데...
저도 고객님 글써주신 내용보고 전화를 드렸는데 통화가 어려우신 것 같더라구요~
저희가 예약시에는 가족여행이니만큼 특별히 인폼도 넣어두었고
올인크루시브 플랜으로 부모님과 두분 모두 예약이 되어 있는걸 확인하였답니다.
리조트에 어떻게 된 일인지 확인을 해보니 전산상으로 아마도 착오가 있었던 것 같아요ㅜㅜ
앞으로는 절대로 이런 착오가 없도록 얘기를 해두겠지만
이미 고객님께서 마음 상하신 부분을 되돌릴 수는 업겠지만...
조금이나마 기분을 푸셨으면 좋겠습니다.
감사합니다
It’s My Pleasure~!
It’s My Travel.
